武钢棒材厂对客户“三承诺”--冷轧精密无缝管新闻

武钢棒材厂在近日召开的用户座谈会上对客户做出三个郑重承诺，赢得客户阵阵掌声。这三个承诺是：改过去周六、周日不发货的惯例，只要客户需要，随时保持销售畅通；二是根据客户订货需要合理组织生产，保证满足客户需求；三是客户需要什么产品，什么产品有市场销路，棒材厂就努力开发这种新产品，努力实现互惠双赢。

过去棒材厂在没有特殊情况下，周六、周日一般不发货。这种发货形式对于市内用户可能没有多大影响，但对于长途运输的客户就带来很大问题。遇到周末不发货，客户的车辆就只能停留在泵船上，这无疑增加了客户的运输成本。此外，棒材产品近段时间以来价格波动大，多停留一天，客户利益就有可能受到一些影响。棒材厂领导了解了客户的反映后，当即做出了一切为用户着想，周六、周末也要发货的决定。

近年来，该厂承接上级公司下达的年产量计划由2005年的35万吨增加到50万吨，且“双高”产品产量比也要达到70％，较2005年提高近一倍多。产量的增加，“双高”产品比例的调整给棒材厂生产带来很大压力。“不管有多大困难和压力，客户的需求就是对我们工作的要求”，厂部要求各单位既要不析不扣完成公司下达的目标计划，还要千方百计满足用户的需要，组织生产时要优先考虑用户的需求，“生产要围着市场转”这是前提，再大的困难企业自己想办法克服。棒材厂对客户的态度和承诺得到了客户的一片赞扬，进一步增强了武钢棒材产品的信誉度。

新产品的开发是棒材厂追求企业持续发展的长远战略目标。几年来棒材厂已成功研制开发出8种“双高”产品，产品市场占有率不断扩大。不仅满足了用户的需求，也为棒材厂增加了新的经济增长点。在用户座谈会上，棒材厂领导与用户诚挚交流，他们说，企业与用户的关系是互惠双赢的关系，满足了用户的需求，企业的利益才能得到保障。